Vor einigen Tagen hatte ich in diesem Blog ja ein kleines easyLink Widget für die Facebook-Fanpage vorgestellt und wie bereits dort von mir angekündigt, möchte ich heute an diesem Thema nochmals kurz anknüpfen, denn innerhalb unserer Coachings wurde ich schon oft von Kunden gefragt, ob Facebook wirklich ein Vertriebskanal ist und ob Fanpages tatsächlich dazu geeignet sind, zusätzliche Leads in Form von Buchungen zu generieren?

Meine Antwort ist in diesen Fällen eigentlich stets JA, denn selbstverständlich kann auch die Facebook-Fanpage eines Hotels als zusätzlicher Vertriebskanal fungieren und dafür ist in der Regel noch nicht einmal besonders viel Aufwand notwendig.

Auf dem 3. TourismusCamp im Januar 2010 wurde ja in einer Session anhand des Beispiels der Region Oberstaufen sehr eindrucksvoll gezeigt, dass eine Buchungsmöglichkeit via. Facebook in der Regel sehr gut von den Gästen angenommen wird.

In der Testphase konnten über eine Fanpage mit ca. 1.000 Mitgliedern innerhalb von 4 Monaten 178 Buchungen via. Facebook-Widget registriert werden und ich denke, das bei bei einem Ausbau der Aktivitäten und einer aktiven Bewerbung hier noch wesentlich mehr Potenzial in dieser noch sehr jungen Technik steckt.

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Schon allein die enorm hohen Wachstumsraten und die lukrativen Werbeeinnahmen machen den deutschen Markt für viele US-Unternehmen mehr als interessant und so überrascht es mich auch nicht wirklich, dass die W&V vor einigen Tagen vermeldete, das bekannte amerikanische Social Network Facebook hätte eine neue Niederlassung im Zentrum der Hansestadt Hamburg angemeldet.

Was das Aufgabengebiet der neuen Niederlassung angeht, gibt man sich auf Seiten von Facebook allerdings gewohnt bedeckt, denn hier redet man derzeit weder über die Anzahl der geplanten Mitarbeiter, noch über die mögliche Besetzung des Chef-Sessls. Das Handelsregister weist hier lediglich das Angebot von Anzeigenakquise und die Bereitstellung von Marketingfunktionen für die Internet-Seite eines sozialen Netzwerks aus.

Man wird also gespannt sein dürfen, welche Aktivitäten das Unternehmen für den deutschen Markt plant und auch wenn die offiziellen Geschäftsführer der Niederlassung in Kalifornieren sitzen, bleibt ja vielleicht noch die kleine Hoffnung, dass Scott Woods der seit 2009 Facebooks rechte Hand und führender Kopf von Facebook in Deutschland ist, die interne Leitung des Ressorts übernehmen wird.

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In den letzten Tagen haben wir uns einige Gedanken dazu gemacht, wie man Facebook und easyLink V3 einen Schritt näher zusammenbringen könnte und da viele Verzeichnisbetreiber dank unserer Anregungen mittlerweile auch eigene Fanpages betreiben, lag es natürlich gleich auf der Hand diese Dinge zu kombinieren.

Wir haben also mal ein wenig in der Entwickler-Dokumentation gestöbert und anschließend wurde etwas rumprobiert. Herausgekommen ist dabei am Ende ein kleines Widget, dass sich mit nur wenig Aufwand in die Sidebar jeder beliebigen Fanpage integrieren läßt.

Über diese Zusatzbox, die wir zum Test mal auf unserer eigenen Facebookseite eingebaut haben, können die Besucher der Fanpage nun eine direkte Suchanfrage in dem jeweils angeschlossenen Verzeichnis auslösen.

Derzeit setzt das Widget auf eine ganz normale easyLink V3 Installation auf, doch technisch sind dem System keinerlei Grenzen gesetzt. So lassen sich sowohl ältere easyLink Versionen, als auch diverse Buchungssysteme aus dem Tourismus-Bereich mit dieser kleinern Erweiterung ansprechen.

Haben Sie Interesse an der Intergration des Widgets in Ihre Fanpage? – Wir beraten Sie natürlich gern bei der Implementierung der Erweiterung. Nehmen Sie dazu bitte einfach Kontakt mit uns auf.

Der unheimliche Boom bei den Social Games bleibt natürlich auch vor den Augen krimineller Nutzer nicht verborgen und so dürfen wir uns fast täglich über neue Scam- oder Hoax Gruppen auf Facebook freuen. Ich persönlich bekomme so jeden Tag ca. 2 bis 3 Einladungen in Gruppen, die mir unter anderem unendlich viel Sprit für meine FarmVille-Traktoren oder vielleicht ein spezielles Goodie versprechen.

Nun gehöre ich jedoch zu den Menschen, die bereits von Haus aus wissen, dass derartige Versprechen schon technisch nicht realisierbar sind und so ist das Thema bei mir mit einem Klick auf den “Ignorieren”-Button erledigt.

Anders sieht es jedoch bei vielen meiner Kontakte aus, denn hier stelle ich trotz Warnungen, die unter anderem auch vom Verbraucherschutz veröffentlicht wurden, immer häufiger fest, dass die Anzahl derer die den Versprechungen in den Facebook Scam Gruppen glauben schenken eigentlich stetig ansteigt.

Persönlich weigere ich mich eigentlich zu glauben, dass derart viele Nutzer so leichtsinnig mit der Freigabe ihrer persönlichen Daten umgehen und so habe ich mich zur Durchführungs eines Tests entschlossen.

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Für viele Unternehmen sind Themen wie Blogs, Twitter, YouTube und Facebook noch immer ein Fremdwort und zu oft funktionieren die klassischen Marketing-Methoden im Social-Web nicht. Wie können Sie als Unternehmen nun die Kunden erreichen, die mittels SocialMedia miteinander kommunizieren?

Wie können Sie die neuen Möglichkeiten in ihre klassischen Marketingstrategien integrieren und welche Dienste wie Twitter, Xing oder Facebook sind wirklich relevant für ihre Branche? Auf welcher Social Media Plattform macht es wirklich Sinn sich zu präsentieren und wieviel Zeit muss ich dafür einkalkulieren?

In diesem kostenlosen Webinar liefern wir Ihnen nicht nur einen praxisorientierten Überblick zu den wichtigsten Themen des Social-Web, sondern wir gehen natürlich auch auf Ihre persönlichen Fragen zu den von uns vorgetragenen Inhalten ein. Sofern Sie an dieser kostenlosen Veranstaltung teilnehmen möchten, melden Sie sich bitte kurz über die unten aufgeführte Xing-Eventseite an. Alle angemeldeten Teilnehmer erhalten von uns rechtzeitig vor dem Event einen entsprechenden Zugangslink per E-Mail.

http://www.xing.com/events/social-media-marketing-twitter-xing-facebook-456926

Nach eigenen Angaben verfügt Facebook derzeit über 350 Millionen Nutzer und damit ist das weltweit bekannteste Social Network natürlich schon lange seinen Kinderschuhen entwachsen, aber eine so hohe Mitgliederanzahl braucht Platz und zwar in Form von Datenspeichern und Prozessorleistung.

Bisher wurde die Infrastruktur auf externe Dienstleister ausgelagert bzw. man hat entsprechende Kapazitäten einfach weltweit angemietet, doch damit ist jetzt Schluß, denn bis Anfang 2011 soll das erste eigene Rechenzentrum von Facebook ans Netz angeschlossen werden.

Laut der eigenen Ankündigung im Facebook-Blog soll das neue Rechenzentrum in Prineville, im Bundesstaat Oregon entstehen. Der Standort wurde offensichtlich mit einer besonderen Sorgfalt vom Zuckerbergs Imperium ausgewählt, denn neben Amazon betreibt auch Google ein Rechenzentrum in der direkten Nachbarschaft und auch diese Gebäude stehen hier nicht rein zufällig in der Landschaft rum.

Oregon bietet nämlich neben einem perfekten Klima für die Kühlung der Serverfarm auch eine Vielzahl von steuerlichen Anreizen für die Betreiber solch großer Zentren. Darüber hinaus sind auch die Energiekosten im Staat Oregon auf einem sehr niedrigem Niveau und selbst wenn Facebook das geplante Projekt mit “hocheffizient” und “kostengünstig” beschreibt, dürften die Stromkosten sicherlich zum größten Posten in der jährlichen Abrechnung zählen.

Es ist sicherlich schon viel im Netz über den Zahlungsanbieter PayPal und seine Geschäftsmethoden geschrieben worden und da sollte es uns eigentlich auch nicht mehr wundern, dass her und da plötzlich Konten gesperrt werden oder das Guthaben in Höhe von mehreren tausend Euro über Tage eingefroren wurden.

Auf eine ganz andere Problematik bin ich jedoch erst gestern aufmerksam geworden und da ich mir sehr sicher bin, dass nur wenige Online-Händler die aktuellen PayPal-AGB (PDF) wirklich aufmerksam gelesen haben, möchte ich diesen Artikel dazu nutzen, die Netzwelt ein wenig mehr zu sensibilisieren. Bevor Sie jetzt jedoch weiterlesen, möchte ich Sie vorsorglich noch darauf hinweisen, dass ich mich mit diesem Artikel bereits auf sehr dünnem Eis bewege, denn der Zahlungsanbieter PayPal verbietet in seiner aktuellen Fassung der AGB jeglich negative Berichterstattung in sämtlichen Medien und da die Konsequenzen in dem Papier nicht genau aufgeführt sind, dürfte wohl in Kürze eine Sperrung unseres PayPal-Kontos folgen.

4.5 Keine abwertende Darstellung von PayPal als Zahlungsmethode: Wenn Sie PayPal als Zahlungsmethode anbieten, dürfen Sie PayPal gegenüber Ihren Kunden oder in anderen Veröffentlichungen nicht fehlerhaft darstellen oder in Misskredit bringen.

Mal ganz abgesehen davon, dass eine deratige Passage in meiner Augen gegen mein Grundrecht der Meinungsfreiheit verstößt, passiert vielleicht aber auch nichts und PayPal nimmt dieses Feedback einmal zum Anlaß darüber nachzudenken, ob es wirklich Sinn macht aggressiv ein umfangreiches Käuferschutzprogramm zu bewerben, dass ausschließlich auf dem Rücken der angeschlossenen Online-Händler finanziert wird.

Was war geschehen?

Um die grundlegende Problematik und die damit verbunde Haftungsgefahr für Online-Händler zu verstehen, möchte ich Ihnen von einem Fall berichten, der sich in den letzten Tagen in unserem Unternehmen exakt so abgespielt hat, wie ich ihn in den folgenden Zeilen darstellen werde.

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