Arbeitsablauf bei einer Webkatalog – Anmeldung
Ich sitze gerade an der Funktion, die es dem Administrator erlaubt, neue Linkanmeldungen in easyLink v3.0 abzulehnen und dabei stellen sich mir einige Fragen zu Arbeitsablauf.
Ich würde daher gern von euch wissen, wie die täglichen Freischaltungen in euren Katalogen ablaufen, denn grundsätzlich müsste der Ablauf ja bisher ungefähr so aussehen:
- Der Besucher trägt sich mit seinem Projekt in den Webkatalog ein
- Die Eintragsgebühren werden in der Regel per Vorkasse auf euer Konto eingezahlt
- Nach Gutschrift der Zahlung wird der Link geprüft und ggf. freigeschaltet
Doch gerade der letzte Punkt ist in meinen Augen sehr kritisch zu sehen, denn was macht Ihr denn, wenn der Link nicht aufgenommen wird, weil er nicht den Nutzungsbedingungen entspricht? Wird der Betrag dann dem Kunden erstattet oder muss dieser trotzdem zahlen, weil er ja wie Google es sagt, die eigentliche Arbeit der Prüfung bezahlt und nicht den Link selbst.
Sollte die Zahlung hingegen eine Aufnahme in den Katalog garantieren, so hätten wir einen ganz klaren Fall von Linkkauf und das läßt sich nicht mit den Guidelines von Google vereinbaren.
Ich hoffe, dass Ihr versteht, was ich sagen möchte…es geht mir hauptsächlich darum, den Arbeitsablauf des Administrators zu optimieren und dazu brauche ich euer Feedback bzw. eure Erfahrung aus der täglichen Arbeit. Für mich müsste der Ablauf daher wie folgt sein:
- Anmeldung des Eintrags durch den Besucher
- Nun erfolgt die Prüfung durch den Administrator bzw. Moderator
- Nach bestandener Sichtungprüfung erhält der Nutzer die Zahlungsinformationen
- Sobald der Betrag überwiesen bzw. der offene Posten vom Administrator ausgebucht wurde, ist der Eintrag im Verzeichnis für alle verfügbar
Soweit die Theorie, doch auch dieses System hat einen gravierenden Nachteil, denn so konnte der Kunden nicht mehr direkt am Anschluß zu den Paymentprovidern wie PayPal etc. weitergeleitet werden. Was sollte er denn auch da? Die Zahlung wird ja erst fällig, wenn der entsprechende Eintrag geprüft wurde.
Wenn ich den Nutzer jetzt jedoch erst einige Zeit später auf die Zahlungsseiten schicke, weil die Prüfung je nach Anbieter auch mal 2-3 Tage dauern kann, dann dürfte die Zahlungsbereitschaft wohl messbar sinken, denn viele Katalogeinträge resultieren aus kurzfristigen Entscheidungen und daher laufe ich hier wohl Gefahr, dass der Nutzer es sich nochmals anders überlegt.
Ihr seht schon, das Thema ist doch viel komplexer, als man auf den ersten Blick vermuten möchte und daher würde ich mich über entsprechendes Feedback sehr freuen.
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