FAQ / Häufig gestellte Fragen

Webdesign & Grafik

Wie läuft ein Webdesign-Projekt ab?

Nach dem ausführlichen Beratungsgespräch erstellen wir Ihnen eine grafische Visualisierung sowie ggf. eine hierarchische Gliederung der Navigationsstruktur der geplanten Website. Diese Daten dienen uns als Grundlage für die spätere Programmierung. Während des Projekts sind Sie an allen Entscheidungen beteiligt und können jederzeit Änderungen einbringen.

Wie läuft ein Grafik-Projekt ab?

Nach einem ausführlichem Briefing erstellen wir Ihnen 3 Designvorschläge für die von Ihnen beauftragte Dienstleistung. Nach einem weiteren Gespräch führen anschließend bis zu 5 Korrekturläufe an Ihrem Favoriten durch.

In welchem Format erhalte ich meine Logos oder Visitenkarten?

Logos oder Visitenkarten erhalten Sie erhalten zur Weiterverarbeitung in professionellen Druckereien grundsätzlich im .pdf oder .jpg-Format. Gegen Aufpreis erhalten Sie natürlich auch andere Formate wie .tif oder .eps.

Was benötigen wir von Ihnen, um eine Website zu erstellen?

Mit dem Content steht und fällt natürlich der Erfolg einer Website und daher benötigen wir alles, was Sie zur Verfügung haben. Insbesondere helfen uns aussagekräftige Texte, professionelle Bilder und ggf. vorliegende Logos unseren Auftrag zu erfüllen. Sollte Ihnen kein nutzbares Material vorliegen, können wir Sie auch jederzeit bei der Erstellung unterstützen.

In welchem Format sollte ich die Texte liefern?

Bitte senden Sie uns die Texte ganz unkompliziert per E-Mail oder als Datei im .txt bzw. .rtf-Format. Texte im MS-Word-Format (.doc) können wir zwar lesen, doch lassen sich diese nur sehr mühevoll in HTML-Code umwandeln.

Wie lange dauert die Erstellung einer Website?

Der benötigte Zeitraum ergibt sich natürlich erst aus den Anforderungen eines Projektes. Sie sollten aber für eine komplette Website-Erstellung min. 4 Wochen einrechnen. Aufträge, die bereits gestern online sein sollten, nehmen wir in der Regel nicht an, da dieses meist zu Lasten der hohen Qualitätsansprüche geht, die wir uns selbst auferlegt haben.

Was kann ich tun, um ein Projekt zu beschleunigen?

Projekte bei denen uns von Anfang eine ausfürhrliche Beschreibung in Form eines Pflichtenhefts inkl. aller für das Projekt notwendigen Daten wie Texte, Bilder und Logos vorliegen, können von uns in der Regel wesentlich schneller abgewickelt werden.

Wann gehen die Nutzungsrechte an mich über?

Sobald das Projekt beendet ist und alle Rechnungen beglichen sind.

Programmierung

Warum ist ein Pflichtenheft so wichtig?

Viele Kunden sehen in einem Pflichtenheft zunächst erstmal eine unnötige Belastung, die nicht nur Zeit, sondern oftmals auch viel Geld kostet, doch dabei bietet die Erstellung eines Pflichtenheftes eine ganze Reihe von Vorteilen:

• Ein Pflichtenheft bietet beiden Seiten eine gewisse Rechtsicherheit, da mögliche Missverständnisse bereits im Vorfeld ausgeräumt werden.
• Durch die exakte Funktionsbeschreibung sind wir wesentlich besser in der Lage ein realistisches Angebot für Sie zu erstellen.
• Die festgelegten Meilensteine bieten Ihnen mehr Planungssicherheit in Bezug auf Realisierungsdauer des Projektes.
• Mit einem exakt ausgearbeiteten Pflichtenheft lassen sich die Angebote verschiedener Agenturen wesentlich leichter vergleichen.
• Auf Grundlage des erstellten Pflichtenheftes werden in der Regel verschiedene Teilzahlungen für die jeweiligen Meilensteine vereinbart und das schont die Liquidität des Auftraggebers.
• Für den Fall, dass Sie das Projekt letztendlich doch nicht gemeinsam mit uns realisieren möchten, können Sie das fertiggestellte Pflichtenheft als Ausgangsbasis für weitere Angebotsanfragen nutzen.

Die Erfahrung der vergangenen Jahre hat uns darüber hinaus gezeigt, dass umfangreiche Projekte, die ohne Pflichtenheft realisiert wurden, nach Abschluß oftmals sehr zeitintensiv nachgearbeitet werden mussten.

Meistens fing hier die eigentliche Arbeit dann auch erst an, weil der Kunde selbst der Meinung ist, dass er dieses und jenes so gar nicht gesagt hat oder sich so einige Sachen vollkommen anders vorgestellt hat.

Setzt Ihr ein Pflichtenheft bei allen Projekten voraus?

Wir haben für uns selbst einen gewissen Qualitätsstandard festgelegt und daher realisieren wir für Neukunden Aufträge oberhalb von 500 EUR Projektbudget grundsätzlich nur nach Ausarbeitung eines Pflichtenheftes.

Bei kleineren Projekten oder Stammkunden entscheiden wir eher nach Gefühl, ob ein Pflichtenheft notwendig ist. Merken wir, dass der Kunde technisch nicht versiert ist oder hat uns der Kunde in der Vergangenheit oft falsche Infos mit auf den Weg gegeben, dann setzen wir ggf. auch hier die Erstellung eines Pflichtenheftes vor Projektbeginn voraus.

Was kostet die Erstellung eines Pflichtenheftes?

Sofern Sie das Pflichtenheft selber ausarbeiten möchten, kostet Sie die Erstellung lediglich Ihre eigene Zeit. Wünschen Sie hingegen, dass wir Sie bei der Erstellung unterstützen, berechnen wir für den anfallenden Aufwand zunächst nur einen vergünstigten Stundensatz von 29,95 EUR inkl. 20 USt..

Für den Fall, dass Sie nach Fertigstellung des Pflichtenheftes das Projekt jedoch durch eine andere Agentur realisieren lassen möchten, erfolgt die in der Branche übliche Nachberechnung des Aufwands zum vollen Stundensatz in Höhe von 59,95 EUR inkl. 20% USt..

Wie sollte ein gutes Pflichtenheft aufgebaut sein?

Über Google findet man sicherlich sehr viele Beispiele für Pflichtenhefte, die im Software- oder Medienbereich zum Einsatz kommen. Für uns reicht es jedoch vollkommen aus, wenn Sie sich dieses Beispiel herunterladen.

Sie können die heruntergeladene Datei natürlich jederzeit ändern oder erweitern und so direkt als Vorlage für Ihr eigenes Pflichtenheft benutzen.

Programmiert Ihr für jeden Kunden alles neu?

Nein, denn sofern es der Kunde nicht anders wünscht, versuchen wir stets verschiedene Open-Source Komponenten das jQuery Framework, das Zend Framework oder das WoltLab Community Framework als Grundlage für die von uns entwickelten Projekte zu verwenden.

Alle individuellen vom Kunden beauftragen Funktionalitäten werden bei der Entwicklung als modulare Erweiterungen in die jeweiligen Frameworks eingepasst und ermöglichen uns somit eine sehr schnelle, effiziente und kostengünstige Fertigstellung der Projektaufträge.

Wenn es der Kunde wünscht, können nicht-geschäftskritische Funktionalitäten, die für die Allgemeinheit sinnvoll sind, auch in die einzelnen Frameworks als Open-Source Komponente zurück gegeben werden.

Leistungsspektrum

Erstellen Sie auch Websites, die auf Templates von anderen Anbietern basieren?

Das kommt immmer ganz auf den Einzelfall an, denn grundsätzlich sind wir der Auffassung, dass sich das Design einer Website nach dem Unternehmen richten sollte und nicht umgekehrt. Sollten Sie dennoch die Erstellung einer Website auf Basis eines fertigen Templates wünschen, so sprechen Sie einfach kurz an.

Entwickeln Sie auch Websites weiter, die von anderen begonnen wurden?

Ja, da die Einarbeitung in den Code eines anderen Programmierers jedoch oftmals langwieriger ist als eine komplette Neuentwicklung, fallen bei solchen Projekten in der Regel zusätzliche Kosten für die Einarbeitungszeit an.

Technik

Mit welchen Programmen bzw. Tools arbeiten Sie?

Wir programmieren alle Projekte komplett von Hand und daher benutzen wir spezielles IDE's für die Erstellung von Websites oder Webapplikationen. In der Regel arbeiten wir daher mit dem Zend Studio 7.

Zur Bildbearbeitung und Erstellung von Logos bzw. Layouts verwenden wir Programme wie Adobe™ Photoshop oder Adobe™ Illustrator.

Darüber hinaus erleichtern wir uns die Arbeit und die Kommunikation mit dem Kunden durch den Einsatz von professionellen Entwicklungswerkzeugen wie Subversion, Bug- Trackern oder Ticketsystemen.

Was genau heißt Programmierung von Hand?

Wir verwenden keine Codegeneratoren wie z.B. Adobe™ Dremaweaver, sondern programmieren alle unsere Projekte komplett von Hand. Dies ist nicht wenig zeitintensiver, bringt für den Kunden aber deutlich mehr Präzision und ein sauberes Endergebnis mit sich.

Welche Content Management Systeme (CMS) nutzen Sie?

Wir verwenden in erster Linie Expression Engine, Wordpress oder RedDot, haben aber auch schon mit Movable Type, Textpattern, Silverstripe und von uns selbst programmierten Systemen gearbeitet.

Welche eCommerce Systeme nutzen Sie?

Bei neuen Projekten setzen wir das Shopsystem Magento ein. Magento ist eine noch junge und kostenlose Open-Source Plattform, die besonders für mittlere bis große Online-Shops geeignet ist.

Der Quelltext der Plattform ist also offen und für jeden zugänglich. Dadurch kann Magento nicht nur kostenlos verwendet werden, sondern es läßt sich auch sehr schnell individuell anpassen und erweitern.

Welchen Provider können Sie mir empfehlen?

Da sich die Pakete der Provider fast monatlich ändern und es uns nicht möglich ist, den Markt objektiv zu beobachten, können wir leider kein bestimmtes Paket bei einem Anbieter empfehlen. Wir haben jedoch durchaus gute Erfahrungen mit der höherwertigen Paketen der Firma DomainFactory gemacht.

Zahlungsmodalitäten

Muss ich den gesamten Rechnungsbetrag sofort zahlen?

Nein, denn in der Regel teilen wir die Rechnung in zwei Abschlagszahlungen auf: 50% bei Projektbeginn und 50% bei Endabnahme. Für größere Projekte ist aber auch eine Unterteilung in mehrere Teilbeträge möglich.

Wie kann ich bezahlen?

Sie können die jeweiligen Rechnungsbeträge ganz bequem auf unser Konto überwiesen. Alternativ besteht auch die Möglichkeit, die Zahlung online über den Anbieter PayPal auszuführen. Hier ist bei einigen Projekten aber ggf. mit einer zusätzlichen Bearbeitungsgebühr in Höhe von 3% zurechnen.

Wie kann ich meine Überweisung beschleunigen?

Leider haben wir keinen Einfluss auf die üblichen Banklaufzeiten von 1-3 Werktagen. Sie haben jedoch die Möglichkeit uns einen Screenshot der ausgeführten Überweisung an service@mountaingrafix.eu zu senden.

Auf Wunsch besteht auch die Möglichkeit, Ihnen eine Zahlungsaufforderung über Sofortüberweisung PayCode zu übersenden.